Imprimer
Catégorie : Le saviez-vous ?
Affichages : 8456
1 1 1 1 1 100%/5 (1 Vote)

Je vous déconseille vivement de prendre le risque d'acheter sur le site internet plantes-et-jardins.com !  Ou en tout cas si vous voulez utiliser rapidement un produit neuf en bon état. Car sinon il faudra vous contenter d'un produit abimé...

Pour ma part j'ai rencontré des problèmes ds ma première commande. J'ai acheté un récupérateur d'eau début février. Je l'ai bien reçu mais à la livraison le couvercle était cassé.  J'ai constaté et noté sur le BL ce point avec le transporteur.

J'ai ensuite contacté plantes-et-jardins.com qui ont été assez réactif et qui m'ont demandé d'envoyer une photo du couvercle cassé. Ce que je me suis empressé de faire aux alentours du 24 février.

Le 8 mars, sans nouvelle de leur part, je les ai relancé.

Le 10 mars le contact support me dit que le SAV a bien été pris en compte et elle relance le chef produit.

fin mars, je les ai à nouveau relancé.

Le 29 mars le contact support me confirme que le litige a été accepté et que le couvercle part "aujourd'hui".

Je n'ai aucune nouvelle ni rien reçu à ce jour : le 30 avril !

Mais je ne  perd pas espoir. Je vais à nouveau les relancer..... 

Le 3 mai : le contact m'écrit que le fournisseur confirme avoir envoyé un couvercle début avril. Elle le relance...

Le 13 mai : toujours rien reçu

Le 14 mai : leur entrepôt leur ont indiqué recevoir le couvercle courant de semaine prochaine pour livraison dernière semaine de mai.

Cette fois-ci l'information était juste. Je l'ai bien reçu la dernière semaine de mai !!!
et en bon état. OUF !